قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی دراکولا
مقدمه:
به دنیای دراکولا (drakola.ir) خوش آمدید. ورود شما به سایت دراکولا، ثبت نام و ثبت سفارش، به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید تا تجربه خریدی لذت‌بخش و شفاف داشته باشیم. این قوانین منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
۱. تعاریف
- فروشگاه: وب‌سایت اینترنتی دراکولا (drakola.ir) که تولیدکننده و عرضه‌کننده محصولات فیزیکی، گیمینگ و دکوراتیو است.
- مشتری/کاربر: شخصی که با اطلاعات کاربری خود در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به ثبت سفارش می‌کند.
- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و فرآیند پرداخت آن را تکمیل نموده است.
۲. ماهیت محصولات دراکولا (لطفاً با دقت بخوانید)
با توجه به اینکه محصولات ما تولیدی و دست‌ساز هستند، آگاهی از موارد زیر پیش از خرید الزامی است:
- پرینت سه‌بعدی: تمامی محصولات با استفاده از تکنولوژی FDM (پرینت سه‌بعدی) تولید شده‌اند. وجود خطوط بسیار ظریفِ لایه‌های پرینت در بافت محصول، ویژگی ذاتی این تکنولوژی است و نقص یا خرابی محسوب نمی‌شود.
- هنر دست: رنگ‌آمیزی و پرداخت محصولات کاملاً به‌صورت دستی انجام شده است. بنابراین، ممکن است تفاوت‌های بسیار جزئی در تناژ رنگ یا جزئیات بین محصول نهایی و عکسِ روی سایت وجود داشته باشد که همین موضوع، هر محصول دراکولا را به یک اثر هنری منحصربه‌فرد تبدیل می‌کند.
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- موجودی کالا و زمان ارسال: تمامی محصولاتی که در سایت دراکولا وضعیت «موجود» دارند، از پیش تولید، رنگ‌آمیزی و بسته‌بندی شده‌اند. بنابراین سفارش شما بلافاصله پس از ثبت نهایی، وارد مرحله پردازش شده و حداکثر طی ۳ روز کاری تحویل شرکت پست خواهد شد.
- نحوه ارسال: تمامی سفارشات با بسته‌بندی ایمن و ضدضربه از طریق «شرکت پست جمهوری اسلامی ایران» ارسال می‌گردند. پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری در حساب کاربری شما قرار گرفته و از طریق پیامک/ایمیل ارسال می‌شود.
- مسئولیت ارسال: فروشگاه دراکولا کالا را صحیح، سالم و با بسته‌بندی استاندارد به پست تحویل می‌دهد. بروز هرگونه تاخیر در تحویل کالا توسط پست یا آسیب در حین حمل و نقل، بر عهده شرکت پست است. (لطفاً در صورت مشاهده آسیب در کارتن پستی، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و به ما اطلاع بدهید.)
۴. لغو سفارش
- با توجه به اینکه محصولات از پیش آماده هستند و فرآیند پردازش و ارسال با سرعت انجام می‌شود، امکان لغو سفارش و استرداد وجه تنها پیش از تحویل بسته به شرکت پست (معمولاً تا ۱۲ الی ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش) امکان‌پذیر است.
- پس از تحویل سفارش به اداره پست و صدور کد رهگیری، امکان لغو سفارش به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
۵. قیمت‌گذاری و پرداخت
- قیمت تمامی محصولات در سایت به‌روز است. سفارشاتی که ثبت و پرداخت شده‌اند، تحت هیچ شرایطی مشمول افزایش قیمت‌های بعدی نخواهند شد.
- پرداخت تنها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر موجود در سایت انجام می‌گیرد.
۶. حفظ حریم خصوصی
دراکولا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن به طور کامل محافظت می‌کند. اطلاعاتی مانند شماره تماس، آدرس و نام شما صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارشات استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
۷. محتوا و حق مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در سایت دراکولا شامل تصاویر محصولات، متن‌ها، لوگو، گرافیک و طراحی‌ها، دارایی انحصاری فروشگاه دراکولا محسوب می‌شود. هرگونه کپی‌برداری، استفاده تجاری از تصاویر محصولات (که توسط تیم دراکولا عکاسی شده‌اند) یا بازتولید طرح‌ها بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.